FAQ

Quels sont les temps d’expédition pour vos produits?

Nous prenons 2-4 jours pour traiter et livrer votre commande. 

Expédiez-vous partout dans le monde?

Non, nous livrons uniquement en France, Belgique et Suisse.

D’où expédions-nous votre produit?

Nos bureaux sont situé à Annecy, en France. 

Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?

Oui, le suivi est mis à jour dès l'expédition.

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande. Qu’est-ce qui prend autant de temps?

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition peut être ralentit par les services postaux, vous pouvez suivre votre colis dès l'expédition.

Avez-vous une politique de remboursement?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 14 jours suivant la date de réception et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement lien de la politique de remboursement